Informacja RODO

1. Administrator

Administratorem Twoich danych jest:

Poniższe informacje przekazujemy zgodnie z art. 13 RODO. W sprawie danych możesz skontaktować się z nami przez e-mail, telefon lub listownie.

2. Cel i podstawa kontaktu

Imię, telefon, temat zgłoszenia, rodzaj nieruchomości i informacje, które dopiszesz, pozwalają odpowiedzieć na Twoją prośbę i omówić współpracę. Zapisujemy także datę, identyfikator zgłoszenia i wersję informacji o danych potwierdzoną przy wysyłaniu. Dla bezpieczeństwa stosujemy krótkotrwałe liczniki prób oparte na skrótach adresu IP i telefonu oraz zabezpieczenie przed podwójnym zapisem.

• Przygotowanie współpracy na Twoją prośbę: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania przed zawarciem umowy.
• Ogólne pytania lub kontakt z przedstawicielem innej osoby: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji.
• Bezpieczeństwo usługi i ochrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy takie przetwarzanie jest potrzebne.
• Obowiązki nałożone przez prawo: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeśli rzeczywiście dotyczą sprawy, na przykład rozpatrzenia żądania dotyczącego danych.

Potwierdzenie przy formularzu oznacza zapoznanie się z informacją o danych i prośbę o kontakt w konkretnej sprawie. Nie stanowi zapisu na newsletter ani ogólnej zgody marketingowej.

3. Odbiorcy danych

Twoją sprawę obsługuje zespół NoveMetry. Dane mogą otrzymywać dostawcy niezbędni do działania biura i strony, w zakresie właściwym dla ich zadań:

• SEOHOST: udostępnianie strony, przechowywanie zgłoszeń w jej bazie, obsługa techniczna i bezpieczeństwo.
• ASARI: system CRM do organizacji kontaktów. Po wysłaniu formularza imię i numer telefonu przekazujemy do CRM. Pełna treść zgłoszenia jest zapisywana w bazie strony.
• Dostawcy poczty i obsługi IT: obsługa korespondencji oraz systemów wykorzystywanych w Twojej sprawie. Usługa Resend przekazuje do skrzynki biura dane wpisane w formularzu, temat i czas zgłoszenia.
• Doradcy prawni, księgowi i uprawnione organy: jeśli jest to potrzebne do wykonania obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń.

Wyświetlenie logotypu partnera, portalu lub specjalisty nie przekazuje mu danych z formularza. Udział zewnętrznego specjalisty w Twojej sprawie ustalamy w ramach współpracy, z uwzględnieniem zakresu potrzebnych informacji.

4. Transfery poza EOG

Strona działa na hostingu SEOHOST. Powiadomienia o zgłoszeniach wysyłamy przez Resend. Korzystanie z Resend może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Zasady i zabezpieczenia transferu opisują warunki przetwarzania danych Resend. O informacje dotyczące Twoich danych i mających zastosowanie zabezpieczeń możesz zwrócić się do nas przez e-mail.

5. Przechowywanie

• Zapytanie bez zawarcia umowy: przez czas potrzebny do odpowiedzi, uzgodnionych dalszych rozmów i zakończenia sprawy. Dalsze przechowywanie wymaga konkretnej podstawy, na przykład potrzeby ochrony roszczeń.
• Współpraca umowna: przez czas jej trwania, a później przez właściwy okres przechowywania danego rodzaju dokumentacji wymagany prawem lub ochroną roszczeń. Terminy zależą od rodzaju dokumentu i ewentualnego postępowania.
• Ochrona formularza: liczniki prób działają w oknach do jednej godziny. Wygasłe wpisy usuwamy przy kolejnym żądaniu obsługiwanym przez zabezpieczenie. Potwierdzenie formularza jest ważne do 30 minut. Identyfikator zgłoszenia, skrót jego treści i wersję informacji o danych przechowujemy razem ze zgłoszeniem, aby zapobiegać duplikatom i wykazać sposób jego obsługi.
• Dane techniczne: przez czas niezbędny do obsługi i zabezpieczenia infrastruktury oraz wyjaśnienia incydentów, z uwzględnieniem cyklu logów i kopii zapasowych dostawcy.

Gdy dalsze przetwarzanie nie jest potrzebne i nie wynika z innej podstawy prawnej, dane podlegają usunięciu lub anonimizacji. Informacje o okresie dotyczącym konkretnego zgłoszenia możesz uzyskać bezpośrednio od nas.

6. Twoje prawa

Na zasadach określonych przez RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Przenoszenie danych dotyczy danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody.

Jeśli podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Jeżeli w odrębnej sprawie podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wniosek wyślij na biuro@novemetry.pl. Nie potrzebujesz specjalnego formularza. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. Przy złożonych lub licznych żądaniach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z uzasadnieniem przekazanym w pierwszym miesiącu. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Sposoby złożenia skargi opisuje strona UODO.

7. Dobrowolność i automatyzacja

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i telefonu nie obsłużymy przez formularz prośby o oddzwonienie. Możesz zamiast tego zadzwonić lub napisać e-mail. Rodzaj nieruchomości, lokalizacja i dodatkowy opis są opcjonalne.

Nie podejmujemy na podstawie formularza decyzji wyłącznie automatycznych, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają. Nie profilujemy odwiedzających na potrzeby reklam. Automatyczny zapis w CRM służy organizacji kontaktu.

Szersze informacje o stronie, korespondencji i zgłoszeniach do zespołu zawiera polityka prywatności.