Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu i kontaktem z biurem jest:

Sprawy dotyczące danych oraz wnioski o realizację praw możesz kierować na powyższy adres e-mail lub adres korespondencyjny. Polityka dotyczy strony NoveMetry i zapytań otrzymywanych przez jej formularze, telefon lub e-mail.

2. Jakie dane otrzymujemy

• Formularz kontaktowy: imię, numer telefonu i temat rozmowy. Rodzaj nieruchomości, lokalizację i dodatkową wiadomość otrzymujemy, jeśli je podasz. Zapisujemy datę i identyfikator zgłoszenia, wersję informacji o danych potwierdzoną przy formularzu oraz techniczny status przekazania do CRM i powiadomienia biura. Przy wysyłce e-mail zapisujemy identyfikator wiadomości u dostawcy lub kod błędu, aby sprawdzić obsługę zgłoszenia.
• E-mail i telefon: dane kontaktowe i informacje, które przekazujesz w swojej sprawie.
• Korzystanie ze strony: dane techniczne potrzebne do dostarczenia i zabezpieczenia serwisu, takie jak adres IP, czas żądania, adres podstrony, typ przeglądarki i informacje o błędach.
• Ochrona przed spamem: liczniki prób, czas żądania oraz skróty kryptograficzne adresu IP i numeru telefonu. Zabezpieczenie nie zapisuje surowego adresu IP w licznikach aplikacji. Skrót treści i identyfikator zgłoszenia pozwalają uniknąć podwójnego zapisu.

Do wysłania formularza potrzebne są imię i numer telefonu. Rodzaj nieruchomości, lokalizacja oraz opis są dobrowolne. Nie podawaj w formularzu numeru PESEL, danych dokumentu tożsamości, informacji o zdrowiu ani danych innych osób, jeśli nie są potrzebne do zapytania.

3. Cele i podstawy prawne

RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Podstawa przetwarzania zależy od sprawy:

Odpowiedź i przygotowanie współpracy

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy na Twoją prośbę podejmujemy działania przed zawarciem umowy, na przykład omawiamy sprzedaż lub zakup. Przy ogólnych pytaniach albo kontakcie przedstawiciela innej osoby podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji.

Umowa i obowiązki prawne

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO obejmuje wykonanie umowy. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO obejmuje obowiązki nałożone przez prawo, w tym prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej oraz obowiązki związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, jeśli dotyczą danej usługi. Szczegółowy zakres danych ustalamy przy rozpoczynaniu takiej współpracy.

Bezpieczeństwo i ochrona praw

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionym interesem jest ochrona strony przed nadużyciami, wyjaśnianie błędów oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, gdy zachodzi taka potrzeba.

Prośba o kontakt dotyczy Twojej sprawy. Nie zapisuje Cię do newslettera i nie stanowi zgody na niezwiązane z nią kampanie marketingowe. Pole przy formularzu potwierdza zapoznanie się z informacją o danych, a nie ogólną zgodę na ich dowolne wykorzystanie.

Informację dotyczącą obu formularzy znajdziesz też na stronie RODO.

4. Dostawcy i ASARI

Twoją sprawę obsługuje zespół NoveMetry. Dane mogą otrzymywać dostawcy niezbędni do działania biura i strony, w zakresie właściwym dla ich zadań:

• SEOHOST: udostępnianie strony, przechowywanie zgłoszeń w jej bazie, obsługa techniczna i bezpieczeństwo.
• ASARI: system CRM do organizacji kontaktów. Po wysłaniu formularza imię i numer telefonu przekazujemy do CRM. Pełna treść zgłoszenia jest zapisywana w bazie strony.
• Dostawcy poczty i obsługi IT: obsługa korespondencji oraz systemów wykorzystywanych w Twojej sprawie. Usługa Resend przekazuje do skrzynki biura dane wpisane w formularzu, temat i czas zgłoszenia.
• Doradcy prawni, księgowi i uprawnione organy: jeśli jest to potrzebne do wykonania obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń.

Wyświetlenie logotypu partnera, portalu lub specjalisty nie przekazuje mu danych z formularza. Udział zewnętrznego specjalisty w Twojej sprawie ustalamy w ramach współpracy, z uwzględnieniem zakresu potrzebnych informacji.

5. Przetwarzanie poza EOG

Strona działa na hostingu SEOHOST. Powiadomienia o zgłoszeniach wysyłamy przez Resend. Korzystanie z Resend może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Zasady i zabezpieczenia transferu opisują warunki przetwarzania danych Resend. O informacje dotyczące Twoich danych i mających zastosowanie zabezpieczeń możesz zwrócić się do nas przez e-mail.

6. Przechowywanie danych

• Zapytanie bez zawarcia umowy: przez czas potrzebny do odpowiedzi, uzgodnionych dalszych rozmów i zakończenia sprawy. Dalsze przechowywanie wymaga konkretnej podstawy, na przykład potrzeby ochrony roszczeń.
• Współpraca umowna: przez czas jej trwania, a później przez właściwy okres przechowywania danego rodzaju dokumentacji wymagany prawem lub ochroną roszczeń. Terminy zależą od rodzaju dokumentu i ewentualnego postępowania.
• Ochrona formularza: liczniki prób działają w oknach do jednej godziny. Wygasłe wpisy usuwamy przy kolejnym żądaniu obsługiwanym przez zabezpieczenie. Potwierdzenie formularza jest ważne do 30 minut. Identyfikator zgłoszenia, skrót jego treści i wersję informacji o danych przechowujemy razem ze zgłoszeniem, aby zapobiegać duplikatom i wykazać sposób jego obsługi.
• Dane techniczne: przez czas niezbędny do obsługi i zabezpieczenia infrastruktury oraz wyjaśnienia incydentów, z uwzględnieniem cyklu logów i kopii zapasowych dostawcy.

Gdy dalsze przetwarzanie nie jest potrzebne i nie wynika z innej podstawy prawnej, dane podlegają usunięciu lub anonimizacji. Informacje o okresie dotyczącym konkretnego zgłoszenia możesz uzyskać bezpośrednio od nas.

7. Twoje prawa

Na zasadach określonych przez RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Przenoszenie danych dotyczy danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody.

Jeśli podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Jeżeli w odrębnej sprawie podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wniosek wyślij na biuro@novemetry.pl. Nie potrzebujesz specjalnego formularza. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. Przy złożonych lub licznych żądaniach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z uzasadnieniem przekazanym w pierwszym miesiącu. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Sposoby złożenia skargi opisuje strona UODO.

Dane z formularzy nie służą do podejmowania decyzji wyłącznie automatycznych, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają. Nie prowadzimy profilowania reklamowego odwiedzających.

8. Cookies i serwisy zewnętrzne

Warstwa strony NoveMetry nie korzysta z analityki reklamowej, pikseli marketingowych ani osadzonych odtwarzaczy społecznościowych. Filmy, kroje pisma i grafiki interfejsu są udostępniane z zasobów serwisu. W pamięci przeglądarki zapamiętujemy na 180 dni ustawienie niezbędnych technologii wybrane w oknie prywatności. Szczegóły i infrastrukturę opisuje polityka cookies.

Linki do portali, profili społecznościowych i stron partnerów otwierają odrębne serwisy. Wtedy obowiązują zasady ich dostawców. Samo wyświetlenie ikony lub logotypu nie uruchamia wtyczki społecznościowej.

9. Zgłoszenia do zespołu

Jeśli piszesz w sprawie współpracy zawodowej, wykorzystujemy dane kontaktowe i przesłane informacje o doświadczeniu, aby odpowiedzieć i rozpatrzyć propozycję. Dla działań przed zawarciem umowy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Przy rekrutacji pracowniczej dane wymagane prawem pracy przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, a dodatkowe dane na podstawie odpowiedniej zgody, jeśli jest wymagana. Nie przesyłaj danych wrażliwych ani dokumentów tożsamości w pierwszej wiadomości. Zgłoszenie nie oznacza zgody na przyszłe rekrutacje.

Dane służą rozpatrzeniu danego zgłoszenia do zakończenia rozmów lub rekrutacji. Dalsze zachowanie dokumentacji wymaga konkretnej podstawy, takiej jak ochrona roszczeń. Opisane wyżej prawa, odbiorcy i zasady transferów stosuje się odpowiednio.

10. Zmiany dokumentu

Aktualizujemy politykę wraz ze zmianami działania serwisu, przetwarzania danych lub przepisów. Datę wersji podajemy na początku. Cel wymagający dodatkowej informacji lub zgody nie jest wprowadzany przez samo opublikowanie zmiany polityki.